알리익스프레스 스탠다드배송 송장번호 7511, WL

최근 해외구매대행을 하고 있는 온라인 판매자들은 알리익스프레스 스탠다드쉬핑을 이용할 경우 생소한 트래킹 번호(운송장 번호)를 확인하고 난감해하는 경우가 많습니다.

왜냐하면 해당하는 관련 정보가 거의 나와 있지 않기 때문입니다. 바로 7511로 시작하거나 WL+숫자로 나오는 트래킹번호가 바로 그 주인공입니다. 이전에는 알리익스프레스 스탠다드쉬핑(표준배송)은 한국에 들어오면 우체국 택배와 한진택배로 배송되는 경우가 대부분이었고, 두 택배사는 송장번호만 있으면 모바일이나 웹에서 배송 흐름을 추적할 수 있어서 편리했습니다. 지금도 두 택배사는 여전히 스탠다드쉬핑 주요 택배사이기도 합니다.

알리익스프레스 스탠다스쉬핑은 코로나로 해외 물류가 비상사태일 때도 페덱스 같은 고가의 배송보다 배송이 빨라서 국내에서 해외구매대행 온라인 셀러를 하는 분들이라면 가장 선호하는 배송 방법이기도 합니다.

오늘은 직접 몸으로 부딪치면서 알아낸 신규 스탠다드쉬핑 트래킹 번호에 대해서 간략한 꿀팁을 소개합니다.

# 숫자 7511~ 배송업체는 중국 윈다택배

지난해 5월에 꾸준히 거래하던 해외 판매자가 알리익스프레스 주문 페이지에 입력한 트래킹 번호는 7511~로 시작했습니다. 해외 판매자에게 메시지로 어느 택배사인지 물어봤더니 "우리는 스탠다드 배송으로 진행을 했고 어느 택배사인지는 알지 못한다"는 답변을 받았습니다. 황당하더군요. 

알고 봤더니 알리익스프레스에 입점한 해외 판매자들은 저희가 입력한 개인통관 고유부호 같은 정보는 확인이 불가능하고, 일단 국내에 넘어오기 전까지 상품 주문 옵션에 따라서 한국으로 상품을 발송하고 있다는 사실을 알게 됐습니다. 한국에 들어오면 알리익스프레스와 계약된 에이씨티 코아 물류가 전체 통관 및 국내택배사 상품 인계를 맡은 것으로 추정됩니다.

 

역시나 제가 결제한 상품은 국내 통관이 완료된 이후에 추적이 불가능했습니다. 결국 에이씨티 코아 물류 고객센터와 전화연결이 되었고, 7511 트래킹번호에 대해서 물어보니까 바로 중국 윈다택배였습니다. 에이씨티코아물류 상담원분은 "한국어 상담이 가능한 핸드폰 번호를 알려주겠다. 문자를 남기면 하루 정도 이내에 답변을 해 준다고 들었다. 핸드폰번호 말고 고객센터 번호가 있기는 한데 중국분이어서 한국말로 상담하면 상담이 불가능하다고 들었다"라고 알려주셨습니다.

4~5개월 전부터 새롭게 국내 배송업무를 시작한 업체라고 소개해 주더군요. 사실 중국 윈다 택배는 현지 택배사 가운데는 인지도가 있는 회사이기는 한데 최근에 한국 내 지점을 만들어 배송을 시작한 게 아닌가 추측됩니다. 

# 7511 배송은 우체국 택배와 같은 스피드

저는 다시 에이씨티 코아 물류에서 알려준 핸드폰 번호로 알리익스프레스에 입력되었던 윈다 택배 송장번호를 남겼고, 변경된 국내 송장번호를 알려달라고 문자를 남겼습니다. 바로 다음날 CJ대한통운으로 변경된 송장번호로 답장이 왔습니다. 특히 제가 상품 추적이 안돼서 발을 동동거리고 있는 동안에 상품은 이미 빠르게 배송이 완료된 이후였습니다.

우체국 택배와 동일한 속도였습니다. 국내 통관이 완료됐다면 우체국택배와 동일하게 배송된다고 보시면 됩니다. 다만 온라인 셀러는 네이버와 쿠팡 같은 온라인몰에서 배송 완료가 확인이 되어야 하기 때문에 변경된 송장번호를 확인하는 작업을 해야 하는 번거로움이 있습니다.

특히 윈다 택배 트래킹 번호는 배송 완료가 알리익스프레스 배송 페이지에서는 배송완료 후 1주일이 넘어서 업데이트가 된다는 사실도 알게 됐습니다. 배송만 정확하게 되면 감사한 일이긴 한데 송장번호를 한번 더 확인해야 하는 번거로움은 감수해야 하는 부분인 것 같습니다. 

참고로 에이씨티 코아 물류가 전화 연결이 안 되시면 1대 1 문의 게시판에 남기면 보통 하루 이내에 윈다 택배 핸드폰 번호를 친절하게 알려주고 있습니다. 핸드폰 번호는 개인정보여서 함부로 노출하기 어렵다는 점은 양해 부탁드립니다.

# WL로 시작하는 배송은 국내 위니온(WINIWON) 택배

윈다 택배로 새로운 사실을 경험한 지 얼마 되지 않은 7월인 이번 달에 알리익스프레스 스탠다드 배송에 WL+숫자로 시작하는 트래킹 번호를 받게 되었습니다. 역시 한차례 윈다 택배를 경험한 사례에 비춰서 에이씨티 코아 물류에 확인했습니다.

에이씨티 코아 물류로부터 위니온 택배사 연락처를 알게 돼서 고객센터로 전화했습니다.

해외 택배사는 아니고 이제 생긴 지 두 달 된 국내 택배사라고 소개해 주셨습니다. 물론 국내 배송 속도는 우체국과 같은 속도였습니다. 그런데 문제가 조금 있었습니다. 윈다 택배처럼 한차례 국내 택배사로 송장이 변경되는 것이 아니라, 위니온택배에서 직접 최종 배송까지 주관해서 맡는다고 하였습니다.

어떤 문제냐 하면 아직 홈페이지가 없고, 온라인 셀러들이 국내 마켓에 입력할 때 해외기타 택배로 밖에 입력이 안된다는 점이었습니다. 위니온 고객센터에서는 "온라인 판매자들은 기타택배로 입력해 주셔야 한다. 국내 통관이 완료돼서 저희 회사로 상품이 인계되면 고객님 핸드폰 번호로 배송 확인할 수 있는 링크, 배송 기사님 연락처를 문자메시지로 보내드린다"는 것이었습니다.

고객들에게는 큰 이슈사항은 없으나, 만약에 저 같은 온라인 셀러라면 기타 택배로 입력후 국내 배송이 될 때 다시 한번 송장번호를 교체해주는 작업을 하는데요. 위니온택배는 그 과정이 없는 것입니다. 기타택배로 입력한 상태로 그대로 놔두면 구매확정이나 정산이 평균보다 늦어지는 경우도 있기 때문에 다시 질문했습니다.

위니온고객센터는 "저희는 고객님들께 배송하는 부분만 관여하고 있다. 아직 온라인 마켓에 택배사 입력이 안되어 있다. 기타택배로 입력하셔야 한다"라고만 설명해 주셨습니다. 상담원 분도 최선의 답변을 해주셨으나, 온라인 셀러로서는 살짝 난감한(^^;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;) 부분이기도 했습니다. 그래도 배송은 스탠다드배송으로 문제없이 된다고 하니까 걱정은 조금 사라졌습니다.

# 신생 업체들이지만 배송속도는 스탠다드 배송와 동일

두 업체 모두 국내에서 최근에 업무를 시작한 신규 택배업체들이기는 하나, 배송 속도는 스탠다드 배송으로 잘 진행된다고 하니 크게 걱정하실 필요는 없을 것 같습니다.

온라인 셀러들이 신경 써야 할 점은 윈다 택배는 한번 변경되는 국내 택배사 송장번호를 확인해서 온라인 마켓에 재입력을 해줘야 배송 완료 및 구매확정이 원활하게 이뤄진다는 점입니다.

또한 위니온택배는 기타 택배로 입력하면 다른 작업을 해 줄 수 없기 때문에 배송 완료 여부는 위니온고객센터로 일일이 문의를 하거나 알리익스프레스 배송 페이지를 확인해야 한다는 점입니다. 기타택배로 입력한 뒤에 배송완료 및 구매확정 여부는 셀러분들 마다 조금씩 해결 방법이 다르실 수 있을 것 같습니다.